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一、 GM定义：
GAME MASTER通常我们简称GM，也就是游戏管理员，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏;彻底地了解游戏的所有状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。
GM扮演的角色是：问题解决人员，虚拟世界警察，为玩家服务的人。
二、游戏管理者的职责：
- 24小时在线管理。帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏。
- 通过游戏管理，维护游戏世界的法律《玩家守则》，维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
- 监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家的行为进行正确宣导。如果玩家在游戏中的行为违反《玩家守则》的相关规定，GM在查实后将对违规帐号进行相应的处理。
- 找出游戏内的特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足，记录玩家反馈，及时提交给相关部门以寻求解决之道。
- 监测服务器状况，及时将服务器异常状况汇报相关部门进行处理并填写记录。
- 为保证在线游戏顺利进行而开展的其它工作。
- 协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。
三、游戏管理者的工作规范：
- 保证不对外公开用户姓名、电子邮箱、英文标识等个人登记信息。
除非：
A)用户授权向游戏世界透露这些信息。
B)相关的法律程序要求提供用户的个人资料。
- 游戏中保持绝对中立，不涉及玩家之间的纠纷。
- 不得以任何手段协助玩家以非正常的方式进行游戏。
- 不得以任何方式泄漏游戏机制，比如任务情况、怪物状态等。
- 不得在游戏中与玩家进行非工作性质的对话，即：聊天或者其它交流方式。
- 不得无故传送玩家，不得影响玩家的正常游戏及驱离游戏。
四、GM日常工作中的注意事项：
对游戏玩家提问的回答：
1)GM可以忽略没有实际内容的求助。
2)对于玩家的询问，以下情况GM将不予受理：
A)询问游戏设定的，比如物品用法、NPC位置等。
B)玩家可以通过主页说明、玩家功略和守则获得答案的。
C)能通过玩家互相交流等途径自行解决的一般性问题。
3)若遇上无法简单描述或难以解决的问题，请玩家将详情通过客服专区或E-mail告知。
4)对暂时不能回答的问题，应向玩家说明原因。
5)对于无理取闹和过分要求将不予理会。
五、GM的工作权限：
- 禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。强制暂停玩家角色的线上对话功能，使玩家角色无法与其他玩家对话，直到此次处分到期或是取消。
- 暂时隔离：将违规玩家转移到游戏的特殊场景，使其无法进行任何游戏动作，直到此次处分到期或是取消。
- 强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家游戏程序的执行。
- 封停帐号：暂停违规玩家帐号登入游戏的权力。
- 删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
PS：对玩家违规的评判标准：
- 在公共频道上有不断吵闹、重复发言多次、连续打广告、恶意刷屏等侵犯大多数玩家权益之行为。
- 在公用频道或公开场合上使用脏话或侮辱性语言。
- 直接或间接利用程序BUG或侵害其他玩家权益，经管理人员查知或其他玩家举报后查证属实的。
- 宣传外挂，使用外挂程序的。
- 不服从GM安排，辱骂GM，情节恶劣的。
- 用户在游戏中使用有任何政治意图或侮辱性文字的，或冒充系统和工作人员引起玩家误会的名字和昵称，经查证属实后处以监禁或强制改名。
- 其它违反《玩家守则》的行为。
在此申明:
用户在本公司网站注册的个人资料经查证与实际状况不符时，本公司将以资料不符不对该帐号提供任何服务作业，若使用者于注册时填写不实资料或将其数据如：游戏帐号、密码、注册信息等资料泄漏或以有偿、无偿方式转让与他人时，将由用户自行承担所有损失。
以上《GM守则》的各项条款，网易公司拥有最终的解释权。如有与法律条款有相抵触的内容，以法律条款为准。 |
